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一、传统POS程序报错处理指引

问题

处理方法

POS签到后停留在快钱Logo,无法到交易菜单界面?

请按【确认】键后即可到达交易菜单界面。

POS机开机后无法到签到界面如何处理?

POS机开机后无法到签到界面:
1
)将POS机关机重新开机看是否可以到签到界面;
2
)按“确认”或“取消”键看界面能否正常跳转;若能到“主控管理”界面,可点击“联机报道”操作升级试下;
若按以上方式操作无法恢复正常,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS开机后显示:等待接收终端信息?

您的POS机是通过串口线与电脑连接的,在电脑未发起交易请求时该提示是正常的,您按【取消】键可进入【打印】、【管理】菜单界面做相关操作。如需交易请先在业务系统中发起支付请求,待POS机提示“请刷卡或插卡”后,您按照界面提示操作刷卡即可。

POS机提示-112如何处理?

POS机提示-112,因机器电量低导致,建议至少充电半小时后再使用。

POS机打印提示-114如何处理?

POS机打印提示-114,因电源电压不稳造成,请将机器充电后再补打交易小票即可。

POS机开机提示打印错误如何处理?

POS机开机提示打印错误,一般是POS机电量不足造成,建议将机器充满电或者接上电源后再次尝试。

POS机开机提示"ENCKEY错误",如何处理?

POS机开机提示"ENCKEY错误"
1
)请将机器联机报道,更新POS机程序,升级好后再重启即可;
2
)若按上述方法操作无法解决,请提供POS机终端编号,联系在线客服处理。

POS机提示检测到安全攻击如何处理?

POS机提示检测到安全攻击是机器程序问题,建议关机重启看能否恢复正常,若重启后无效,请提供POS机终端编号,联系在线客服处理。

POS机提示主机MAC错误如何处理?

POS机提示主机mac错误是POS机程序问题,建议关机重启看能否恢复正常,若重启后无效,请确认POS机终端编号,联系在线客服处理。

POS机开机签到提示“M3无效终端号”如何处理?

POS机开机签到提示“M3无效终端号”机器程序丢失,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机开机提示“设备异常已锁定,请联系设备管理员”如何处理?

POS机开机提示“设备异常已锁定,请联系设备管理员”是机器程序问题,建议关机重启看能否恢复,若重启后无效,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机签到提示"打包41域错误"如何处理?

POS机签到提示“打包41域错误”,机器终端号及商户编号信息丢失,请提供POS机终端编号,联系在线客服指导重新设置即可使用。

POS机签到提示"未知返回码"如何处理?

POS机签到提示未知返回码,可能终端状态异常或机器端口选择错误,提供终端编号联系在线客服协助查询处理。

POS机签到提示“密钥类型与服务端口不匹配”如何处理?

POS机签到提示密钥类型与服务端口不匹配,系统参数端口设置问题,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机提示"无此逻辑终端"如何处理?

POS机提示"无此逻辑终端"请确认POS机是否换机,若没有请提供终端编号,联系在线客服处理。

POS机提示"解包错误"如何处理?

POS机提示“解包错误”的处理方法:
1
POS升级不成功,请重新操作联机报道即可;
2
)若多次操作后仍报错,请确认终端编号,联系在线客服处理。

点击查看联机报道详细操作

二、智能POS程序报错处理指引

问题

处理方法

POS机开机提示“设备激活失败”如何处理?

POS机开机提示“设备激活失败”处理方法:
1
)若POS机使用"移动数据"激活,请确认SIM卡是否安装正确(SIM卡插入SIM卡槽中);
2
)若安装无问题,无法激活,建议将POS机重启后,关闭【移动数据】连接【WLAN】再重新尝试激活;
3
)若按上述方法操作无法解决,请提供POS机终端编号,联系在线客服处理。

POS开机显示"版本同步失败,请点击确定重新开始同步,组报签名失败“无法激活成功,如何处理?

请进行设备初始化,重新激活即可:
1
)智能POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标;
2
)进入后选择【关于本机】-【设备初始化】;
3
)页面提示“恢复初始化会导致应用参数和交易流水丢失,需先结算”,按“确认”开始;

4)当页面提示【下一步】,点击【下一步】重新激活即可。
若按上述方式操作无法解决,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机开机提示“很抱歉,MTMS已停止运行"如何处理?

POS机提示“没有程序需要更新”如何处理?

POS机开机后页面一直显示等待中如何处理?

POS机开机提示“主密钥类型不符,请检测版本更新”如何处理?

1、先操作POS机升级,看能否恢复正常,操作步骤如下:

1POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标;
2
)进入后选择【检测版本】,选择需要更新的程序进行升级即可;                             

2、升级无法恢复或检测已是最新版本,再进行设备初始化,重新激活,看能否恢复正常,操作步骤如下: 
1
) 智能POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标; 
2
)进入后选择【关于本机】——【设备初始化】;
3
)页面提示“恢复初始化会导致应用参数和交易流水丢失,需先结算”,按“确认”开始; 
4
)当页面提示【下一步】,点击【下一步】重新激活即可 ;
3
、若按上述方式操作无法恢复,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机开机提示“程序出现异常,即将退出”如何处理?

POS机开机提示“程序出现异常,即将退出”的处理方法:
1
、先操作POS机升级,看能否恢复正常,操作步骤如下:

1)  POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标;

2)进入后选择【检测版本】,选择需要更新的程序进行升级即可;                             

2、升级无法恢复或检测已是最新版本,再进行设备初始化,重新激活,看能否恢复正常,操作步骤如下: 
1
) 智能POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标; 
2
)进入后选择【关于本机】——【设备初始化】;
3
)页面提示“恢复初始化会导致应用参数和交易流水丢失,需先结算”,按“确认”开始; 
4
)当页面提示【下一步】,点击【下一步】重新激活即可 ;
3
、若按上述方式操作无法恢复使用,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

盛本收银台机器如何设置各项参数?

盛本收银台版本机具不好设置各项参数,若机器某些功能不支持,需要调试,请输入999点击【密钥管理】【远程更新密钥】,下载成功会自动更新参数密钥。若还不能使用请联系在线客服协助处理。

温馨提示:999进入参数,请按照指示谨慎操作,以免因操作不当影响机器使用。

POS机开机提示"返回报文异常"如何处理?

POS机开机提示“返回报文异常”,请将POS机关机重启试下,若仍无法恢复,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

常见问题

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