序号 |
问题 |
处理说明 |
1 |
人民币网关提示“20001:订单信息的签名内容不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“20001”错误时,请按照以下方式解决: 1、确认生成的证书无误,以及证书生成的密码没有错误,对于java和c#可以在demo中直接检查密码有没有贴错,对于php需要将证书转换成pem格式; 2、核实证书是否有上传到快钱账户后台(选择功能:人民币网关(人民币帐号)),商户公钥证书只有上传到快钱账户后台才生效; 3、为空参数不参与拼接加密,参数拼接顺序需严格按照接口文档中示例(登录快钱自动化接入平台可获取接口文档); 4、Form表单上送数据和拼接加密数据不一致; 5、查看提交参数signType与自己选择的加密方式是否一致。4代表证书加密; 6、如果是URL参数提交,提交的时候需要对中文和signMsg做urlencode。 |
2 |
人民币网关提示“10001:不支持的字符编码格式”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10001”错误时,请按照以下方式解决:请检查inputCharset参数赋值是否有误,人民币网关目前只支持以下3种编码方式:UTF-8、GBK、GB2312。 |
3 |
人民币网关提示“10003(10004):页面返回地址和后台返回地址不能同时为空,请使用符合URL规则的http或者https地址”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10003(10004)”错误时,请按以下方法解决: pageUrl和bgUrl不能同时为空,两个地址都上送时以bgUrl为主,建议使用bgUrl异步通知。 |
4 |
人民币网关提示“10005:不支持的网关版本号”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10005”错误的解决方法如下: 1、version默认固定值为v2.0,传其他值会出现该错误; 2、form表单提交数据缺失,请核实form表单提交数据和拼接加密数据是否一致。 |
5 |
人民币网关提示“10006:商户号不存在”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10006”错误的解决办法: 1、merchantAcctId=商户号+01,如您的商户号是:10011797954,则merchantAcctId=1001179795401,请检查merchantAcctId上送是否有误; 2、使用商户生产账号,但是提交地址是测试环境的(sandbox.99bill.com),请检查提交地址是否正确(sandbox改成www); 3、商户人民币网关收款方功能未开通,请联系销售核实; 4、商户号确实上送错误,请核实商户号是否正确。 |
6 |
人民币网关提示“10008:不支持的付款方联系方式”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10008”错误的解决办法: 系统支持的联系方式有以下: 1.电子邮件 2.电话 当联系内容不为空时联系方式不能为空,请检查payerContactType参数赋值是否有误。 |
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人民币网关提示“10009:付款方的联系内容不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10009”错误: 请核实payerContact参数赋值是否有误。请按照人民币网关接口文档进行开发。payerContactType参数与payerContact参数是对应起来使用的,如果payerContactType的参数值是1,那么对应的payerContact的参数值应该为邮箱格式的联系方式;如果payerContactType的参数值是2,那么对应的payerContact的参数值就应该是手机号码的联系方式,请核实您的这两个参数用的是否对应。 |
8 |
人民币网关提示“10010:订单号不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10010”错误: 系统只支持以字母、数字组合的订单号,最大长度不能超过30个字节。 |
9 |
人民币网关提示“10011:订单金额不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10011”错误: 人民币网关订单金额是以分为单位的,无小数点,请核实orderAmount参数赋值是否有误。 |
10 |
人民币网关提示“10012:订单提交时间不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10012”错误: 订单时间请输入以yyyyMMddhhmmss格式的时间字符串,请核实orderTime参数赋值是否有误。 |
11 |
人民币网关提示“10019:指定的支付方式不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10019”错误的解决办法: 1、快钱支持的支付方式包含以下几种:00、10、11、12、13、14、15、17、19、21、22,具体代表支付方式类型可参照《快钱人民币网关支付接口文档》,请核实payType参数赋值是否有误; 2、快钱默认开通10、11、12、13四种支付方式,如选择其他支付方式报错,有可能因为支付方式未开通,请联系负责您的快钱销售核实。 |
12 |
人民币网关提示“10021:指定的银行ID不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10021”错误: 当开通银行直连功能时,bankId需传银行代码,具体银行代码请参照《快钱人民币网关支付接口文档》3.2银行代码表,请核实bankId参数赋值是否有误。 |
13 |
人民币网关提示“10022:不支持的语言类型”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10022”错误: 目前快钱系统支持的语言为: 1.中文 2.英文 请核实language参数赋值是否有误。 |
14 |
人民币网关提示“10023:不支持的签名类型”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10023”错误: 目前快钱系统支持的签名类型为:4代表DSA或者RSA签名方式。请核实signType参数赋值是否有误。 |
15 |
人民币网关提示“10024:商户未开通人民币网关”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10024”错误: 人民币网关功能需开通后才能使用,请联系负责您业务的快钱销售核实。 |
16 |
人民币网关提示“10033:订单金额不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10033”错误: 请输入以元为单位的金额,最多允许两位小数,请核实orderAmount参数赋值是否有误。 |
17 |
人民币网关提示“10036:同一订单号禁止重复提交标志不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10036”错误: redoFlag固定值为1或者0。1代表同一订单号只允许提交1次;0表示同一订单号在没有支付成功的前提下可重复提交多次, 默认为0。请核实redoFlag参数赋值是否有误。 |
18 |
人民币网关提示“10037:对不起,该订单不允许重复提交,请重新下订单提交”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10037”错误: 该笔订单号已经支付成功或者订单状态为银行申请成功,请更新订单号之后重新提交。 |
19 |
人民币网关提示“10038:超过允许支付的时间范围”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10038”错误: 快钱订单提交有效时间为10分钟,超过15分钟后需重新发起交易请求。 |
20 |
人民币网关提示“10054:商户签名数据不能为空”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10054”错误: form表单提交时,signMsg为必传项,不能为空,请核实signMsg参数是否有值。 |
21 |
人民币网关提示“10061:订单时间戳格式不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10061”错误: 快钱交易时间戳格式为yyyyMMddHHmmss,请核实orderTimestamp参数赋值是否有误。 |
22 |
人民币网关提示“10062:您的订单已超时”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“10062”错误: 提交到快钱网关页面后,订单有效时间为10分钟,如果10分钟后再提交到银行则会报错,需重新发起交易请求。 |
23 |
人民币网关提示“20002:商户账号已被冻结”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“20002”错误: 商户账号状态异常,请联系负责您业务的快钱销售核实并处理。 |
24 |
人民币网关提示“20003:商户交易金额已超过限制”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“20003”错误: 快捷支付有日交易限额,请联系负责您业务的快钱销售或交付经理确认。 |
25 |
人民币网关提示“20004:商户制定的银行直连参数不正确”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“20004”错误: 该错误属于开通配置类错误,请联系负责您业务的快钱销售或者交付经理查询确认。 |
26 |
人民币网关提示“20009:商户不允许银行直连”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“20009”错误时: 该错误属于开通配置类错误,请联系负责您业务的快钱销售或者交付经理查询确认。 |
27 |
人民币网关提示“80001:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“80001”错误: 您在快钱端做了白名单(域名)绑定,提交过来的请求快钱端没有获取到REFERERURL(请求域名)所以报错,使用URL提交容易出现该错误,建议使用form表单提交。 |
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人民币网关提示“80002:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报"80002"错误: 您在快钱端做了白名单(域名)绑定,请求快钱的域名不在绑定域名列表之内,请联系快钱交付经理或销售将未绑定的域名进行添加绑定。 |
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人民币网关提示“81000:商户提供的汇款充值码不符合规则,请联系您的商户”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“81000”错误: remitCode格式为M****M*****,M与M之间为线下支付商户码(十六位进制数),由快钱提供,功能开通后系统会自动生成。第二个M之后为商家自定义,必须是数字(0~9)+大写字母A-Z,请核实remitCode参数赋值是否有误。 |
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人民币网关提示“提交订单失败,不支持的网关接口版本号”如何处理? |
商户网站人民币网关支付报“提交订单失败,不支持的网关接口版本号”: 该报错一般为浏览器不兼容(常见于360浏览器)或浏览器有设置广告过滤功能导致,建议客户更换其他浏览器(如IE、搜狗等),并指导关闭广告过滤/阻止选项即可。 |
注:若您是消费者,支付时提示以上错误,请联系收款商户处理网络付款通道问题。感谢您的配合谢谢!