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问题

处理方法

POS机提示密钥校验失败如何处理?

 

请先确认机器终端是否申请换机,更换过程中POS机无法使用;若未换机
移动POS
1、检查卡片位置SIM卡槽中,再进入999→【终端信息管理】(检查终端号是否正确)→如正确选择【其他功能】→【清除交易流水】→进主控操作联机报道(联机时选不接密码小键盘)。

固定POS
1、检查小键盘的接口是否为PINPAD,小键盘的终端号与POS机的是否一致;
2、进入999→【终端信息管理】(检查终端号是否正确)→如正确选择【其他功能】→【清除交易流水】→进主控操作联机报道(联机时选接密码小键盘)。
点击查看联机报道详细操作

联机报道时出现下载不成功不允许更新POS机重启无效?

请在POS机开机,打印机测试、通讯测试完后,快速一直按F3或者菜单键可到主控管理界面,进行联机报道即可。

联机报道提示请检查通讯线路如何处理?

 

请确认机器的连接方式选择以下通讯方式设置:
电话线通讯:
进主控管理后选择3【维护操作】→密码12345678→【TMS   参数设置】→【TMS通讯设置】→【异步】→【TMS主机电话号码】输入4007202099→【拨号前缀设置】输入拨号前缀号码(直线不用输入)→其他项均为默认,按【确认】键跳过→回到维护操作界面,按【取消】键返回到主控管理,再按【联机报道】。
网线通讯:
进主控管理后选择3【维护操作】→密码12345678→【TMS   参数设置】→【TMS通讯设置】→【以太网】→根据商户实际情况选择是否动态获取IP地址(静态IP需输入【本机IP地址】、【网关地址】、【子网掩码】)→其他项均为默认,按【确认】键跳过→回到维护操作界面,按【取消】键返回到主控管理,再按【联机报道】。
移动卡通讯:
进主控管理后选择3【维护操作】→密码12345678→【TMS   参数设置】→【TMS通讯设置】→【GPRS】→主机IP地址为61.152.114.131,其他按确认跳过,再联机报道即可。
温馨提示:
根据机器通讯质量情况,升级大概在5-10 分钟完成,过程中无需人工操作,若有中断请再按联机报道,自动下载完成后,POS机自动重启,重启后提示参数更新,按【确认】更新即可。

联机报道提示密钥安装失败,如何处理?

固定POS有外接密码键盘,需先进999【其他参数设置】【外接密码小键盘】选择【接】,设置完后再操作联机报道。

联机报道或签到提示无此逻辑终端,如何处理?

请确认机器是否换机,若没有请提供终端编号、公司名称,联系在线客服处理。

联机报道下载程序到一半,报下载失败,如何处理?

可能因通讯不稳定导致,请返回原主控应用界面再次操作联机报道。

联机报道提示不用下载,如何处理?

按两下【取消】进【主控管理】【维护操作】密码12345678【其他维护】选择【新装机初始化】,再重新连接报道,若仍无法解决请联系在线客服处理。