请提前准备商家主体类型所需资料，以便后续填写及上传。

Q2: 支持什么类型商户实名认证？

A2: 企业、个体工商户、小微、事业单位以及其他组织。

Q3: 商户实名认证的流程是什么？

A3: 在法人确认同意或者打款验证的情况下，联系人或者法人的微信号绑定商家营业执照（或小微个人经营者身份证），之后联系人或法人可使用微信给（门店）商户号（商户名称与营业执照商户名称一致的）授权，使得商户号完成实名认证。

Q4: 打款验证需要多久才有结果？

A4: 打款金额随机，一般是0.01元~1元，汇款后可在2小时内获知结果，打款金额将会在T+1日原路返回。

Q5: “对公账户汇款”汇错金额后，可以再汇一次吗？

A5: 可以，只要有一次打款正确就可以。所有打款金额都会在T+1日原路返回。

Q6: 商家提交资料后，要在多久内完成法人授权或者打款验证？

A6: 210小时，否则申请单变成“已驳回”状态，需要重新提交申请单。

Q7: 一个营业执照可以绑定多个商家联系人吗？

A7: 暂时不可以。

Q8: 联系人姓名和手机号码一定要是“法人”的吗？

A8: 不一定，但必须是商家指定联系人。

Q9: 申请单多久内要完成整个认证流程？

A9: 申请单要在30天*24小时/天=720小时内完成商家认证，否则申请单状态会变成“已作废”。

Q10: 商家在（门店）商户授权时，找不到商户号怎么办？

A10: 如果商家是通过小程序提交实名认证材料，请商家确认扫的拓展二维码是否正确；如果商家的实名认证材料是通过快钱系统提交的，商家可以联系快钱对接人或者对接服务商咨询。

Q11: 打款验证的账户是否与资金结算账户一致？

A11: 打款验证为了证明主体真实性，跟结算无关。

Q12: 商家资料审核时长？

A12: 一般情况下，平台会实时查询工商接口，很快确认商家提交资料的真实性，完成审核。若不可实时确认时，则进入人工审核，人工审核会三个工作日以内完成商家资料的核验。

Q13: 使用小程序过程中，点击小程序没有反应怎么办？

A13: 类似情况比较少见，如果遇上，请渠道商协助商家清理手机内存，关掉微信进程，重启微信，再使用小程序进行认证。

Q14: 已实名认证的信息是否支持更换实名人员？

A14: 暂时不可以。

Q15: 怎么判断微信实名信息？

A15: 微信上绑定的银行卡的持卡人就是微信实名者。

Q16：在最后一步门店微信特约商户号授权时提示服务商为蝶巢，请问蝶巢和快钱是什么关系？

A16：蝶巢是快钱100%控股子公司，相关信息可以在国家市场监督管理总局的公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html ）中查询。

Q17：扫码后提示“该主体已完成过商家注册，无需重复注册，请撤销该申请单并联系管理员进行商户号授权”，如何处理？

A17：该管理员已为该商家提交过注册，请按照页面指引撤销当前申请单，使用管理员当前微信号或名下其他微信号重新扫描渠道商拓展码，进入（门店）商户号授权页面，进行商户号授权。

Q18：商户类型为“有限合伙企业” ，法人信息如何填写？

Q18：法人可填写为营业执照上执行事务合伙人的委派代表，并请按 Q22的方式提交人工审核。

Q19：商户法人是境外身份，营业执照法人姓名与护照名称不一致，如营业执照上法人姓名为中文名称，护照名称为英文名，如何填写法人信息？

1）营业执照法人姓名处和护照名称处均填写为中文（英文），如张三（zhangsan212）；

2）提供法人护照翻译件或证明函（证明函可自拟，并加盖公司鲜章），并与护照照片拼图上传于“证件照片正面“处，并请按Q22的方式提交人工审核。

Q20：商户资料填写完毕，无法提交，页面提示：“经营者姓/法定代表人与证件持有人姓名不一致，请检查后再试 错误码：-9”，如何处理？

Q20：填写法人姓名中可能存在空格或英文大小写等原因，导致填写的营业执照法人姓名与证件持有人姓名不一致，请检查修改后重新提交。

Q21：请问填写商户名称、营业执照号、营业执照信息与证件信息一致，但注册提示名称和注册号不一致，如何处理？

A21：检查信息填写无误后，需重新提供营业执照清晰版的照片，以免系统识别失败。若仍然无法解决，请按Q22的方式提交人工审核。