欢迎来到快钱!

1、  如何注册商户通App

商户通App的账户即快钱企业账户,您无需在App上另行注册,直接输入快钱企业账户和密码登录即可。

2、  如何修改商户通App登录密码?

登录密码修改路径:我的”->“设置”->“密码修改

3、忘记快钱商户通App登录密码怎么办?

1)店主:商户通App登录界面点击登录遇到问题”->“忘记密码”->“管理员,进行密码重置;

2)店长/收银员:联系店主登录商户通App,点击我的”->“门店管理”->“操作员管理”->“管理”->“人员密码重置,进行对应角色的密码重置。

4、商户通App支持哪些产品的交易查询?

暂支持智能POS、云POS、快钱刷、电子台牌、静态码、飞快付产品,在交易成功后可通过商户通App查询交易明细。

5、  商户通App能查询多久跨度的交易记录?

目前支持查询三个月跨度内的交易明细。

6、  商户通App统计数据可以查询多久的交易数据?

目前支持查询近一周和近一个月的交易数据。

7、  为什么收款后登录商户通APP首页查看今日成功收款金额为0

您收款时需确保商户通APP为打开状态,首页上的今日成功收款数据才会实时更新;如需查询交易记录可进入【交易明细】页面详细查看。

8、  支付成功后在交易记录中无法找到该笔交易?

可能是网络因素导致的延时,您可先通过点击首页右上角通知图标查询您需要的交易信息,5分钟后再尝试下通过"交易明细功能查询。

9、  支付成功后,为什么没有语音播报?

可能是网络因素导致的延时,您可先在首页的交易明细中或通知中找到你所需的交易信息,待网络通畅后,该笔交易的语音会补报。同时此问题已反馈我司技术部门做相应优化。

10、如何才能听到交易成功后的语音播报?

1我的”->“语音播报中,开启交易提示音接收收银员交易播报

2)店主和店长:我的”->“门店管理中点亮对应门店的关注交易
3)收银员:我的”->“门店管理””->“我的门店”->“操作员管理中,在对应操作员"添加详情中,绑定终端设备。以上设置完毕后,店主和店长能收听到关注的门店下所有终端交易成功的语音播报提醒,操作员能收听到所绑定的终端交易成功的语音播报提醒。

11、使用云闪付APP扫描静态二维码支付成功,在交易查询中无法查到该交易?

首先请确认您开通的产品是否为台卡付(如不清楚可咨询您的服务商),如确认是台卡付,且是在2019711日前申请的,请联系服务商更新台卡二维码。若已是最新台卡付二维码,可能是网络因素导致的延时,你可先在首页的通知中查询您的交易信息,5分钟后再尝试下通过"交易明细功能查询。

12、收款绑定的终端和设置操作员绑定的终端区别?

两者应用场景和作用不同。收款绑定的终端是指使用APP中收款功能时(扫一扫/付款码/刷卡),只能使用已绑定的终端进行交易,退货撤销时也只能针对绑定的终端交易进行操作;而设置操作员时绑定的终端则是用作交易通知,即已绑定的终端发生成功交易时,该操作员都会收到交易成功的提醒和语音播报。

13、退货和撤销有什么区别?

退货和撤销都是对成功交易的反向操作,两者的主要区别是在操作反向交易的时间上。针对当天交易可操作撤销,非当天交易操作退货。因撤销对时效要求很高,若超过时效无法撤销建议做退货处理。

14、是否可以进行跨终端退款?
同一个快钱账户下的终端交易,需要在商户管理后台中申请跨终端退款功能成功后,才能进行跨终端退款。

15、如何查看商户通App版本号及升级版本?

查看路径:点击我的”->“设置”->快钱商户通图标下方版本号;

升级路径:点击我的”->“设置”->“版本更新

16、快钱后台已设置好的角色是否会同步到商户通App中?

非常抱歉,两者并不能同步,您需要在商户通App中重新设置您的门店角色。

17APP操作退货提示请联系服务商或快钱业务人员申请开通快钱刷产品

如需使用商户通APP上的收款及退款功能,需要单独开通快钱刷MPOS”产品(无需绑定机具设备),开通后即可正常使用收款或退款功能,产品开通请联系您的业务经理。

18、快钱后台已设置好的角色是否会同步到商户通App中?

非常抱歉,两者并不能同步,您需要在商户通App中重新设置您的门店角色。

常见问题

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