一、卡前台支持快钱刷卡
(一)发卡
1、读卡;填写会员卡资料;
2、输入充值金额,确认工本费,
3、选择支付方式“快钱刷卡”;
4、点击【点击刷卡】;
5、使用快钱设备刷卡-输入密码-点击【确认】按钮(快钱设备上);
6、刷卡扣款成功后,点击【发卡】按钮;
7、完成发卡,打印小票
注:点击刷卡后,请勿修改会员卡资料以及工本费和充值金额,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录。
(二)卡充值
1、读卡;
2、选择支付方式“快钱刷卡”;
3、输入充值金额,点击【点击刷卡】;
4、使用快钱设备刷卡-输入密码-点击确认按钮(快钱设备上)
5、扣款成功后,点击【充值】按钮进行充值;
6、完成充值,打印小票
注:负充时,只能使用现金支付,其他支付方式不支持。
(三)卡延期
1、读卡,确认延期费;
2、选择支付方式“快钱刷卡”;
3、点击【点击刷卡】;
4、使用快钱设备刷卡-输入密码-点击确认按钮(快钱设备上)
5、扣款成功后,此时可点击【延期】按钮;
6、完成延期,打印小票;
注:当延期费为0时,只能使用现金方式延期,其他方式不支持金额为0的消费。
(四)换卡
1、读卡:先读旧卡,再读新卡;
2、显示“工本费”确认工本费;
3、选择支付方式“快钱刷卡”点击刷卡;
4、使用快钱设备刷卡-输入密码-点击确认按钮(快钱设备上)
5、扣款成功后,此时可点击【确认换卡】按钮;
6、完成换卡,打印小票;
注:点击刷卡后,请勿修改会员卡资料以及工本费和充值金额,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
(五)补卡
1、读卡,填写客户资料;
2、显示“工本费”确认工本费;
3、选择支付方式“快钱刷卡”点击刷卡;
4、使用快钱设备刷卡-输入密码--点击确认按钮(快钱设备上)
5、扣款成功后,此时需点击【确认补卡】按钮;
6、完成补卡,打印小票;
注:点击刷卡后,请勿修改会员卡资料以及工本费和充值金额,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
(六)卡升级
1、读卡,填写会员卡资料;
2、确认工本费;
3、选择支付方式“快钱刷卡”使用快钱设备刷卡-输入密码-点击确认按钮(快钱设备上);
4、扣款成功后,需点击【确认卡升级】按钮;
5、完成升级,打印小票;
注:刷卡成功后,请勿修改会员卡资料以及工本费,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
二、卡前台支持快钱扫码支付
(一)发卡
1、读卡,填写会员卡资料;
2、输入充值金额,确认工本费,使用快钱设备扫描付款码支付;
3、选择支付方式“快钱扫码”;
4、点击【发卡】按钮;
5、完成发卡,打印小票;
注:使用快钱设备扫码支付成功后,请勿修改会员卡资料以及工本费和充值金额,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录。
(二)卡充值
1、读卡;
2、选择支付方式“快钱扫码”;
3、输入充值金额,使用快钱设备扫描付款码支付;
4、点击【充值】按钮;
5、完成充值,打印小票;
注:使用快钱设备扫码支付成功后,请勿修改充值金额,最终卡信息将以充值成功时的信息记录;负充时请选择现金支付。
(三)卡延期
1、读卡;
2、选择支付方式“快钱扫码”;
3、确认延期费,延期费用不为0时,可使用快钱设备扫描付款码支付;
4、点击【延期】按钮;
5、完成延期,打印小票;
注:当延期费为0时,只能使用现金方式延期,其他方式不支持金额为0的消费。
(四)换卡
1、读卡:先读旧卡,再读新卡;
2、显示“工本费”确认工本费;
3、选择支付方式“快钱扫码”;
4、使用快钱设备扫描付款码支付;
5、此时可点击【确认换卡】按钮;
6、完成换卡,打印小票;
注:扫码成功后,请勿修改会员卡资料以及工本费,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
(五)补卡
1、读卡,填写会员卡资料;
2、选择支付方式“快钱扫码”;
3、确认工本费,使用快钱设备扫描付款码支付;
4、点击【确认补卡】按钮;
5、完成补卡,打印小票;
注:扫码成功后,请勿修改会员卡资料以及工本费,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
(六)卡升级
1、读卡,填写会员卡资料;
2、确认工本费;
3、选择支付方式“快钱扫码”,使用快钱设备扫描付款码支付;
4、点击【确认卡升级】按钮;
5、完成升级,打印小票;
注:扫码成功后,请勿修改会员卡资料以及工本费,最终发卡信息将以充值成功时的信息记录;若工本费为0,请选择现金支付,其他支付方式不支持。
三、常见FAQ
Q:使用快钱刷卡扣款成功,但充值失败,怎么处理?
A:出现此问题的可能原因及处理方案:
1)在快钱设备扣款成功,未在鼎新前台卡充值页面点击“充值”按钮;正确操作:扣款成功后,需要在卡充值页面点击“充值”按钮,才可发起充值操作;
2)在点击“充值”按钮后,系统没反应,切换其他支付方式后,系统无提示或提示失败;
正确操作:点击“充值”按钮后,在原页面等待,不要切换其他支付方式;系统会发起充值操作,处理时间在2分钟;如2分钟后充值操作失败,系统会提示;
3)扣款成功,充值失败,不要使用现金支付或者其他支付方式给用户充值;
正确操作:如当前交易失败,需要发起新的交易给用户充值;可先给用户操作退款;
快钱刷卡的退款路径:
影票/卖品前台下方操作栏点击【更多】-【快钱pos】-【撤销/退款】。
注意:如果不撤销当前交易失败的快钱记录,当天的营业日报会造成员工赔款,同时院线财务也将会无法对账。
Q:使用快钱刷卡成功,在鼎新系统交易过程中,系统卡住,提示弹窗“系统异常”?
A:当前交易如未提示成功,系统卡住,则需要关闭系统,重新登录后先撤销快钱的扣款;撤销路径:影票/卖品前台下方操作栏【更多】-【快钱pos】-【撤销】。
Q:使用快钱扫码支付时,交易失败,如何处理?
A:出现此问题的可能原因及处理方案:
1)前台交易页面中,扫完用户付款码后,切换了其他支付方式,再点击“充值”;
正确操作:在点击充值之前,确认当前页面显示的支付方式是否与用户实际使用的一致;
注意:不是扫码后直接扣钱,点击‘充值’后才会发起扣款,如果用户需要输入支付密码,则系统会等待快钱的交易状态,最长等待2分钟交易超时后失败。
2)在点击“充值”按钮后,系统没反应,切换其他支付方式后,系统无提示或提示失败;
正确操作:点击“充值”按钮后,在原页面等待,不要切换其他支付方式;系统会发起充值操作,处理时间在2分钟;如果用户需要输入支付密码,则系统会等待快钱的交易状态,最长
等待2分钟交易超时后失败;如2分钟后充值操作失败,系统会提示;
3)扫码扣款成功,充值失败,不要使用现金支付或者其他支付方式给用户充值;
正确操作:快钱扫码扣款成功,交易失败,系统会向快钱发起撤销扣款请求,1-5个工作日即可退款到账;此时需要重新进入卡前台-交易页面,再次发起一笔新的交易订单;请勿使
用现金支付给用户充值。
Q:使用快钱扫码成功,在鼎新系统交易过程中,系统卡住,提示弹窗“系统异常”?
A:当前交易如未提示成功,系统卡住,系统会向快钱发起撤销请求给用户退款,员工不必操作;如用户想继续再充值一笔,关闭鼎新客户端,重新登录后再给用户发起充值交易。