（一）交易款项未结算

商户交易成功后，我司会按照合同约定时间（一般为T+1工作日）结算至您的快钱账户或银行对公账户，如款项未结算，可能原因及处理办法如下：
1、快钱账户未验证导致结算失败：请及时登录注册邮箱或手机号查收激活信，点击激活链接并补充登录密码后账户即验证成功；
2、合同未签约导致结算关停：新商户进件及老商户账户信息变更后均会向客户推送待签约合同，商户需及时登录账户操作签约；
3、产生高风险交易，风控关停结算：请联系在线客服协助处理；
4、调单未回复，持卡人拒付，会冻结近期交易相应款项：请商户查看快钱账户邮箱收到的风险调单邮件，并按邮件指引做相应处理即可。

（二）交易款结算后未到账

商户资金结算时效需参考您签订的合同，快钱会在合同规定时间内将交易款项结算至您的快钱账户或银行对公账户，具体到账时间以各银行处理速度为准。
若超过时效未到账，请按照以下方式操作：
1、结算到银行对公户：请查看您对公户是否有收到对应款项，若确认未收到，请提供银行入账明细截图或银行流水，联系在线客服协助处理；
2、结算到快钱账户：请登录快钱账户核实您的提现或付款交易状态；
1）若交易成功未到账，请联系对应发卡行核实；
2）若交易显示进行中，可能是银行入账有延迟，建议晚些时候再查询，或提供交易号联系在线客服协助处理；
3）若交易失败，可查看失败原因并做相应处理，待款项退回后重新操作提现。